VOUS AIMEZ L'UNIVERS DES VACANCES ET LA RELATION CLIENT ? REJOIGNEZ L'AVENTURE ODALYS !
Mission
Vous êtes responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement de la résidence. Vous coordonnez et contrôlez le travail des équipes du service hébergement (réception, ménage, technique). Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l’image de la Marque Odalys Vacances.
- Assister la Direction dans la gestion quotidienne de la résidence (gestion du personnel, gestion des achats et des stocks et gestion administrative)
- Participer au recrutement, gérer l’intégration, la formation et le management des équipes accueil, ménage,salle
- Optimiser et développer le chiffre d’affaires des ventes sur place (VSP)
- Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients
- Piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières, shifts de réception)
- Gérer la relation client
- Effectuer les shifts
- Effectuer le service petit déjeuner
- Effectuer les vérifications des hébergements avant l'arrivée des clients
- Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence
Profil
- Vous avez une expérience significative sur un poste similaire
- Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères dont l’anglais
- Maîtrise des outils informatiques (Logiciel de réservation PMS, Pack office, Outlook)
- Excellente présentation et sens de la relation client
- Capacité à encadrer et animer une équipe en proximité
- Sens des responsabilités et de l'organisation
- Esprit d’équipe, dynamisme, volonté et polyvalence
Informations complémentaires :
- Type de contrat de travail : CDI
- Date démarrage souhaité : 01/ 02 / 2025
- Temps de travail & horaires : 39 heures par semaine/ Horaires variables/ Travail le WE et jours fériés
- Rémunérations & avantages : 2458 € brut par mois/indemnité repas/mutuelle d'entreprise/avantages CSE, séjours collaborateurs.
Acteur(trice) de votre carrière professionnelle, MAGORA saura vous proposer de belles perspectives d’évolution au niveau local ou national.
Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Compétences
Réception
Relation client
Encadrement d'équipe
Anglais
Ménage
Logiciel de réservation
Hébergement touristique
Infos pratiques
La Résidence Odalys Archipel se situe à 15 min du centre ville de la Rochelle dans le quartier des Minimes, proche de la plage.
Mot du recruteur
Rejoignez une équipe dynamique, joyeuse et accueillante au sein de la Résidence Odalys Archipel à la Rochelle. Ici on vous propose un emploi stable et une équipe solide au service de ses clients !
